Informe Anual Integrado 2018

Tabla indicadores GRI y contenidos de la ley 11/2018

GRI 102: CONTENIDOS GENERALES
GRI Standard Descripción Apartado-Comentarios Nº de página Omisión
1. Perfil de la organización
102-1 Nombre de la organización Grupo Viscofan    
102-2 Actividades, marcas, productos y servicios Modelo de negocio 21-33.  
Gestión comercial 60-67.  
102-3 Ubicación de la sede Polígono Industrial Berroa C/Berroa, 15 – 4ª planta 31192 Tajonar (Navarra) - España    
102-4 Ubicación de las operaciones Modelo de negocio 25.  
102-5 Propiedad y forma jurídica Gobierno Corporativo 16.  34-55.  
102-6 Mercados servidos Modelo de negocio 21-33.  
102-7 Tamaño de la organización Resultados económicos 6,7;  8-13.  
102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores Gestión laboral 71-81.  
102-9 Cadena de suministro Gestión de la cadena de suministro 68-70.  
102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro Carta del presidente 2,3.  
Resultados económicos 6,7; 8-13.  
Bases de presentación 16.  
102-11 Principio o enfoque de precaución Medioambiente 84-91.  
102-12 Iniciativas externas Carta del presidente 2,3.  
Bases de presentación 16.  
Defensa de los Derechos Humanos 82,83.  
Medioambiente 84-91.  
 102-13 Afiliación a asociaciones Estrategia MORE TO BE 26-33.  
Nuestra relación con la comunidad 92,93.  
         
2. Estrategia
102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones Carta del presidente 2,3.  
102-15 Principales impactos, riesgos y oportunidades Gestión de riesgos 56-59.  
3. Ética e integridad
102-16 Valores, principios, estándares y normas de conducta  Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
Defensa de los Derechos Humanos 82,83.  
Lucha contra la corrupción 55.  
102-17 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
4. Gobernanza
102-18 Estructura de gobernanza Gobierno Corporativo 34-55.  
Estructura organizativa 34-40.  
Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
102-19 Delegación de autoridad Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
4. Gobernanza (continuación)
102-20 Responsabilidad a nivel ejecutivo de temas económicos,  ambientales  y sociales Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
Lucha contra la corrupción 55.  
Medioambiente 84-91.  
Defensa de los derechos humanos 82,83.  
102-21 Consulta a grupos de interés sobre temas económicos, ambientales  y sociales Materialidad 17-20.  
102-22 Composición del máximo órgano de gobierno y sus comités Estructura organizativa 34-40.  
Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
120-23 Presidente del máximo órgano de gobierno Estructura organizativa 34-40.  
120-24 Nominación y selección del máximo órgano de gobierno Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
102-25 Conflictos de intereses Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
102-26 Función del máximo órgano de gobierno en la selecciónde objetivos, valores y estrategia Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
102-27 Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobierno Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
102-28 Evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
102-29 Identificación y gestión de impactos económicos, ambientalesy sociales Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
Gestión de riesgos 56-59.  
Materialidad 17-20.  
Medioambiente 84-91.  
102-30   Eficacia de los procesos de gestión del riesgo Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
Gestión de riesgos 56-59.  
102-31 Evaluación de temas económicos, ambientales y sociales Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
102-32 Función del máximo órgano de gobierno en la elaboraciónde informes de sostenibilidad Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
102-33 Comunicación de preocupaciones críticas Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
Gestión laboral 71-81.  
Viscofan en el Mercado bursátil 96-101  
102-34 Naturaleza y número total de preocupaciones críticas Sistema de cumplimiento 49-54.  
102-35 Políticas de remuneración El informe anual de remuneraciones del Consejo de Administración está a disposición en www.viscofan.com    
102-36 Proceso para determinar la remuneración Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
102-37 Involucramiento de los grupos de interés en la remuneración El informe anual de remuneraciones del Consejo de Administración está a disposición en www.viscofan.com    
5. Participación de los grupos de interés
102-40 Lista de grupos de interés Materialidad 17-20.  
102-41 Acuerdos de negociación colectiva Defensa de los derechos humanos 82,83.  
102-42 Identificación y selección de grupos de interés Bases de presentación 16.  
102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés Materialidad 17-20.  
Prácticas de Buen Gobierno 41-48.  
Viscofan en el Mercado bursátil 96-101  
Gestión de la cadena de suministro 68-70  
Gestión laboral 71-81.  
Medioambiente 84-91.  
Nuestra relación con la comunidad 92,93.  
102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados Viscofan en el Mercado bursátil 96-101  
6. Prácticas para la elaboración de informes
102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados Cuentas anuales consolidadas del grupo Viscofan    
102-46 Definición de los contenidos de los informes y las Coberturas del tema Bases de presentación 16.  
Materialidad 17-20.  
102-47 Lista de temas materiales Materialidad 17-20.  
102-48 Reexpresión de la información Sin re-expresiones relevantes en el periodo    
102-49 Cambios en la elaboración de informes Bases de presentación 16.  
102-50 Periodo objeto del informe El informe anual integrado refleja la actividad económica, social y ambiental llevada a cabo por el Grupo Viscofan durante el ejercicio fiscal 2018.    
102-51 Fecha del último informe Informe Anual Integrado, Estado Financiero y Cuentas Anuales del ejercicio 2017    
102-52 Ciclo de elaboración de informes Anual    
102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe Viscofan en el Mercado bursátil 96-101  
102-54 Declaración de elaboración del informe de conformidad con Bases de presentación     16.  
102-55 Índice de contenidos GRI Tabla de indicadores GRI    
102-56 Verificación externa      

 

GRI 103: Enfoque de gestión
GRI Standard Descripción   Apartado-Comentarios Nº de página
GRI. 103: Enfoque de gestión
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Materialidad 17-20.  
103-2     El enfoque de gestión y sus componentes   Materialidad 17-20.  
 Ver apartados: Gestión Comercial; Gestión de la cadena de suministro; Gestión laboral; Medioambiente; Defensa de los Derechos    
Humano; Lucha contra la corrupción. Las políticas de las distintas áreas se detallan en las Prácticas de buen gobierno, dentro del apartado de Gobierno Corporativo.
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Materialidad 17-20.  
         
GRI 200: Económico
GRI 201: Desempeño económico
201-1 Valor económico directo generado y distribuido Materialidad 17-20.  
Gestión laboral 71-81.  
Medioambiente 84-91.  
Nuestra relación con la comunidad 92,93.  
Viscofan en el Mercado bursátil 96-101  
201-2 Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades derivadosdel cambio climático Medioambiente 84-91.  
201-3 Obligaciones del plan de beneficios definidos y otros planesde jubilación Resultados económicos 6,7; 8-13.  
201-4 Asistencia financiera recibida del gobierno Nuestra relación con la comunidad 92,93.  
GRI 202: Presencia en el mercado
202-1 Ratio del salario de categoría inicial estándar por sexo frenteal salario mínimo local Defensa de los derechos humanos 82,83.  
202-2 Proporción de altos ejecutivos contratados de la comunidad local Gestión laboral 71-81.  
GRI 203: Impactos económicos indirectos
203-1 Inversiones en infraestructuras y servicios apoyados      
203-2 Impactos económicos indirectos significativos Modelo de negocio 21-33.  
GRI 204: Prácticas de compras
204-1 Proporción de gasto en proveedores locales Gestión de la cadena de suministro 68-70.  
GRI 205: Anticorrupción
205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción Lucha contra la corrupción 55.  
205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción Lucha contra la corrupción 55.  
205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas Lucha contra la corrupción 55.  
GRI 206: Competencia desleal
206-1 Acciones jurídicas relacionadas con la competencia desleal y las prácticas monopólicas y contra la libre competencia Lucha contra la corrupción 55.  
GRI 300: MEDIOAMBIENTAL
GRI Standard Descripción   Apartado-Comentarios Nº de página
GRI 302: Energía
302-1 Consumo energético dentro de la organización Medioambiente 89  
302-3 Intensidad energética Medioambiente 89  
302-4 Reducción del consumo energético Medioambiente 89-91.  
GRI 303: Agua
303-1 Extracción de agua por fuente Medioambiente 86,87.  
303-2 Fuentes de agua significativamente afectadas por la extracciónde agua Medioambiente 86,87.  
303-3 Agua reciclada y reutilizada Medioambiente 86,87.  
GRI 305: Emisiones
305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1) Medioambiente 89-91.  
305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2) Medioambiente 89-91.  
305-4 Intensidad de las emisiones de GEI Medioambiente 89-91.  
305-5 Reducción de las emisiones de GEI Medioambiente 89-91.  
305-7 Óxidos de nitrógeno (NOX), óxidos de azufre (SOX) y otrasemisiones significativas al aire Medioambiente En 2018 se ha comenzado a recopilar información desde departamento corporativo de EHS referente a otras emisiones, a nivel consolidado. 89-91.  
GRI 306: Efluentes y residuos
306-1 Vertido de aguas en función de su calidad y destino Medioambiente 86,87.  
306-2 Residuos por tipo y método de eliminación Medioambiente 88.  
306-3 Derrames significativos Medioambiente 88  
306-5 Cuerpos de agua afectados por vertidos de agua y/o escorrentías      
GRI 307: Cumplimiento ambiental
307-1 Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental Medioambiente Nota 25 de la Memoria de las Cuentas Anuales Consolidadas 84-91.  
GRI 308: Evaluación ambiental de proveedores
308-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con los criterios ambientales Gestión de la cadena de suministro 68-70.  
GRI 400: SOCIAL
GRI Standard Descripción   Apartado-Comentarios Nº de página
GRI 401: Empleo
401-1 Nuevas contrataciones de empleados y rotación de personal Gestión laboral 74  
401-3 Permiso parental                              Gestión laboral 77.  
GRI 402: Relaciones trabajador-empresa
402-1 Plazos de aviso mínimos sobre cambios operacionales Defensa de los derechos humanos 83.  
GRI 403: Salud y seguridad en el trabajo
403-1 Representación de los trabajadores en comités formales trabajador empresa de salud y seguridad Gestión laboral 79-81.  
403-2 Tipos de accidentes y tasas de frecuencia de accidentes,enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y númerode muertes por accidente laboral o enfermedad profesional Gestión laboral 79-81.  
GRI 404: Formación y enseñanza
404-1 Media de horas de formación al año por empleado Gestión laboral 78.  
404-2 Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de ayuda a la transición Gestión laboral 76; 78,79.  
404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicasdel desempeño y desarrollo profesional Gestión laboral 79.  
 
SOCIAL. DERECHOS HUMANOS
 
GRI 405: Diversidad e igualdad de oportunidades 
405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados   Estructura organizativa 44.  
Gestión laboral 71-73.  
405-2 Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres Gestión laboral 75,76.  
GRI 406: No-Discriminación
406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas Defensa de los derechos humanos 82,83.  
 
407-1 Operaciones y proveedores cuyo derecho a la libertad deasociación y negociación colectiva podría estar en riesgo Defensa de los derechos humanos 82,83.  
GRI 408: Trabajo infantil
408-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo infantil Defensa de los derechos humanos 82,83.  
GRI 409: Trabajo forzoso u obligatorio
409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casosde trabajo forzoso u obligatorio Defensa de los derechos humanos 82,83.  
Gestión de la cadena de suministro 68-70  
GRI 412: Evaluación de derechos humanos
GRI Standard Descripción   Apartado-Comentarios Nº de página
412-1 Operaciones sometidas a revisiones o evaluaciones de impacto sobre los derechos humanos Defensa de los derechos humanos 82,83.  
412-2 Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre derechos humanos Defensa de los derechos humanos 82,83.  
GRI 413: Comunidades locales
413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y programas de desarrollo Nuestra relación con la comunidad 92,93.  
Medioambiente  84,85.  
GRI 414: Evaluación social de los proveedores
414-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con los criterios sociales Gestión de la cadena de suministro 68-70  
414-2 Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas Gestión de la cadena de suministro 68-70  
Defensa de los derechos humanos 82,83.  
GRI 416: Salud y seguridad de los clientes
416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios Gestión comercial 60-67.  
GRI 417: Marketing y etiquetado
417-1 Requerimientos para la información y el etiquetado de productos y servicios Gestión comercial 64  
GRI 418: Privacidad del cliente
418-1 Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente Gestión comercial 67  

 

Contenidos del Estado de Información No Financiera
Contenidos de la Ley 11/2018 INF Estándar utilizado
Modelo de Negocio Descripción del modelo de negocio del grupo GRI 102-2 Actividades, marcas, productos y servicios
GRI 102-4 Localización de las actividades
GRI 102-6 Mercados servidos
GRI 102-15 Impactos, riesgos y oportunidades clave
GRI 102-7 Dimensión de la organización
Información sobre cuestiones medioambientales Políticas GRI103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
GRI 103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Principales riesgos GRI 102-15 Impactos, riesgos y oportunidades clave
GRI 102-11 Principio o enfoque de precaución
GRI 102-30 Eficacia de los procesos de gestión de riesgos
GRI 201-2 Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades del cambio climático
General GRI 102-15 Principles impactos, riesgos y oportunidades
GRI 102-29 Identificación y gestión de impactos económicos, ambientalesy sociales
GRI 102-31 Evaluación de temas económicos, ambientales y sociales
GRI 102-11 Principio o enfoque de precaución
GRI 102-30 Eficacia de los procesos de gestión de riesgos
GRI 307-1 Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental (CCAA)
Contaminación GRI 103-2 Enfoque de Gestión (con visión a los GRI 302 y 305)
GRI 302-4 Reducción del consumo energético
GRI 305-5 Reducción de las emisiones de GEI
GRI 305-7 NOx, SOx y otras emisiones atmosféricas significativas
Economía Circular y prevención y gestión de residuos GRI 103-2 Enfoque de Gestión (Efluentes y residuos)
GRI 303-3 Agua reciclada y reutilizada
GRI 306-1 Vertido de aguas en función de su calidad y destino
GRI 306-2 Residuos por tipo y método de eliminación
Uso sostenible de los recursos GRI 303-1 Extracción de agua por fuente
GRI 303-2 Fuentes de agua afectadas significativamente por extracción de agua
GRI 303-3 Agua reciclada y reutilizada
GRI 102-2 Enfoque de gestión (Energía)
GRI 302-1 Consumo energético dentro de la organización (energía procedente de fuentes renovables y no renovables)
GRI 302-3 Intensidad energética
GRI 302-4 Reducción del consumo energético
Información sobre cuestiones medioambientales Cambio Climático GRI 305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1)
GRI 305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2)
GRI 305-4 Intensidad de las emisiones de GEI
GRI 102-15 Principles impactos, riesgos y oportunidades
GRI103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
GRI 201-2 Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades derivados del cambio climático
GRI 305-5 Reducción de las emisiones de GEI
GRI 103-2 Enfoque de Gestión (Reducción de las emisiones GEI)
Protección de la biodiversidad No material
Información sobre cuestiones sociales y relativas al personal Políticas GRI103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
GRI 103-3 Evaluación del enfoque de gestión
GRI 102-35 Políticas de retribución
Principales riesgos GRI 102-15 Impactos, riesgos y oportunidades clave
GRI 102-30 Eficacia de los procesos de gestión de riesgos
Empleo GRI 102-7 Dimensión de la organización
GRI 102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores
GRI 405-1. b) El porcentaje de empleados por categoría laboral para cada una de las siguientes categorías de diversidad: sexo y  grupo de edad
GRI 102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores
GRI 401-1.b) Número total y la tasa de rotación de personal durante el periodo objeto del informe, por grupo de edad, sexo y región (en lo relativo a despidos)
GRI 405-2: Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres para cada categoría laboral
GRI 405-2: Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres para cada categoría laboral.
GRI 102-35 Políticas de retribución
GRI 102-36 Proceso para la determinación de la retribución (para el enfoque de gestión)
GRI 201-3 Obligaciones derivadas de planes de beneficios sociales y otros planes de jubilación
GRI 103-2 Enfoque de Gestión (desconexión laboral)
GRI 405-1. b)  Porcentaje de empleados por categoría laboral para cada una de las siguientes categorías de diversidad (iii. Grupos vulnerables).
Información sobre cuestiones sociales y relativas al personal Organización del trabajo GRI 102-8. c) El número total de empleados por tipo de contrato laboral (a jornada completa o a media jornada) y por sexo.
GRI 103-2 Enfoque de Gestión (Organización del trabajo)
GRI 403-2 Tipos de accidentes y ratios de accidentes laborales, enfermedades profesionales, días perdidos, y absentismo, y número de fallecimientos relacionados (apartado a)
GRI 401-3 Permisos parentales
GRI 103-2 Enfoque de gestión
Salud y seguridad GRI 103-2 Enfoque de Gestión (Salud y Seguridad)
GRI 403-2 Tipos de accidentes y ratios de accidentes laborales, enfermedades profesionales, días perdidos, y absentismo, y número de fallecimientos relacionados
Relaciones Sociales GRI 102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés (relativo a sindicatos y negociación colectiva)
GRI 402-1 Plazos de aviso mínimos sobre cambios operacionales
GRI 102-41 Acuerdos de negociación colectiva
GRI 403-1 Representación de trabajadores en comités de salud y seguridad conjuntos
Formación GRI 103-2 Enfoque de Gestión (Formación y enseñanza)
GRI 404-1 Horas medias de formación anuales por empleado
Accesibilidad GRI 103-2 Enfoque de Gestión (Diversidad e igualdad de oportunidades y No-discriminación)
Igualdad GRI 103-2 Enfoque de Gestión (Diversidad e igualdad de oportunidades)
GRI 103-2 Enfoque de Gestión (Diversidad e igualdad de oportunidades y No-discriminación)
GRI 103-2 Enfoque de Gestión (Empleo)
GRI 406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas
Información sobre el respeto de los derechos humanos Políticas GRI103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
GRI 103-3 Evaluación del enfoque de gestión
GRI 412-2 Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre derechos humanos
Principales riesgos GRI 102-15 Impactos, riesgos y oportunidades clave
GRI 102-30 Eficacia de los procesos de gestión de riesgos
Información sobre el respeto de los derechos humanos Derechos Humanos GRI 103-2 Enfoque de Gestión (Evaluación de Derechos Humanos)
GRI 414-2 Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas
GRI 412-1 Operaciones sometidas a revisiones o evaluaciones de impacto sobre los derechos humanos
GRI 102-17 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas
GRI 102-17 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas (denuncias recibidas y resolución
GRI 419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico
GRI 103-2 Enfoque de Gestión (No discriminación; Libertad de asociación y negociación colectiva; Trabajo Infantil; Trabajo forzoso u obligatorio y Derechos Humanos)
Información relativa a la lucha contra la corrupción y el soborno Políticas GRI103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
GRI 103-3 Evaluación del enfoque de gestión
GRI 205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anti corrupción
Principales riesgos GRI 102-15 Impactos, riesgos y oportunidades clave
GRI 102-30 Eficacia de los procesos de gestión de riesgos
GRI 205-1 Operaciones evaluadas en relación con riesgos relacionados con corrupción
Corrupción y soborno GRI 103-2 Enfoque de Gestión (con visión al GRI 205 Anticorrupción) - Al presentar el indicador 205-2 también cubre este requisito de la ley
GRI 103-2 Enfoque de Gestión (Anticorrupción)
GRI 201-1 Valor económico directo generado y distribuido (Inversiones en la Comunidad)
GRI 203-2 Impactos económicos indirectos significativos
Información sobre la sociedad Políticas GRI103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
GRI 103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Principales riesgos GRI 102-15 Impactos, riesgos y oportunidades clave
GRI 102-30 Eficacia de los procesos de gestión de riesgos
  GRI 203-2 Impactos económicos indirectos significativos
GRI 204-1 Proporción de gasto en proveedores locales
GRI 413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y programas de desarrollo
GRI 413-2 Operaciones con impactos negativos significativos –reales o potenciales– en las comunidades locales
GRI 203-2 Impactos económicos indirectos significativos
GRI 102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés (relativo a comunidad)
GRI 102-13 Afiliación a asociaciones
GRI 201-1 Valor económico directo generado y distribuido (Inversiones en la Comunidad)
Información sobre la sociedad Subcontratación y proveedores GRI 103-3 Enfoque de Gestión (Evaluación ambiental y social de proveedores)
GRI 102-9 Cadena de suministro
GRI 308-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de evaluación y selecciónde acuerdo con los criterios ambientales
GRI 407-1 Operaciones y proveedores cuyo derecho a la libertad de asociación y negociación colectiva podría estar en riesgo
GRI 409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo forzoso u obligatorio
GRI 414-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con los criterios sociales
GRI 414-2 Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas
GRI308-1 Nuevos proveedores que han sido evaluados según criterios ambientales
GRI 308-2 Impactos ambientales negativos en la cadena de valor y acciones desarrolladas
Consumidores GRI 103-2 Enfoque de Gestión (Salud y Seguridad de los Clientes)
GRI 416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios
GRI 416-2 Casos de incumplimiento relativos a los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos y servicios
GRI 417-1 Requerimientos para la información y el etiquetado de productos y servicios
GRI 102-17 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas (denuncias recibidas y resolución
GRI 418-1 Denuncias substanciales relacionadas con brechas en la privacidad de los clientes y pérdidas de datos de clientes.
Información fiscal  GRI 201-1 en lo que afecta a los pagos a administraciones públicas
GRI 201-4 Asistencia financiera recibida del gobierno

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